Chez Smogo, nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit la plus agréable possible. Cette page détaille notre politique de livraison et de retours pour vous informer de toutes les étapes.

Questions fréquentes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison et les retours de vos puffs électroniques jetables Smogo.

Comment se déroule la livraison de nos puffs électroniques jetables ?

Livraison rapide et suivie. Chez Smogo, nous expédions toutes les commandes sous 24h ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est expédié, avec un lien de suivi.

Quelle est notre politique de retours si un client n'est pas satisfait de sa commande ?

Retours simplifiés: Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler tout retour. Les produits doivent êtres, pour des raisons d'hygiène et de sécurité, NON OUVERTS, NON UTILISES ET DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE. Pour demander un retour, contactez nous à: smogopuff@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

Y a-t-il des frais de livraison ? Si oui, comment sont-ils calculés ?

Les frais de livraisons sont calculés automatiquement lors du passage de commande. La livraison est OFFERTE dès 50€ d'achat.

Délais moyen de livraison ?

France métropolitaine: 2 à 4 jours ouvrés

Union Européenne: 3 à 6 jours ouvrés

Autres pays: selon destination 

Comment se passe le remboursement lors d'un retour?

Dès réception du colis, nous procédons au remboursement ou à l'échange selon votre choix. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Y a t il un âge pour passer commande ? 

Les produits Smogo sont destinés uniquement aux adultes (+18ans).

L'utilisation de produits contenant de la Nicotine peut présenter un risque pour la santé. Tenir hors de portés des enfants.

Livraison

Profitez d'une livraison rapide et fiable pour recevoir vos puffs Smogo directement chez vous. Nous assurons un traitement rapide de votre commande et un suivi précis de votre colis.